Manager Experienta Client & Organizare

Despre noi :

Pilates Bonne Forme este o rețea de studiouri de pilates cu poziționare premium. Punem accent pe calitate, organizare și relații autentice cu clienții. Lucrăm după standarde clare, avem procese bine structurate și construim un mediu în care echipa se simte susținută, iar clienții se simt bineveniți.

În studioul nostru din Botanica, căutăm un Administrator Studio care să fie punctul central al activității zilnice și un ambasador al experienței Bonne Forme.

Despre rol :

Administratorul de studio este prima impresie a brandului și persoana care asigură buna funcționare operațională: programări, comunicare cu clienții, evidențe, plăți și menținerea standardelor din studio. Rolul are impact direct asupra experienței clienților și a rezultatelor studioului.

Program de lucru (în ture) :

• Luni–Vineri: 08:00–14:45 / 14:15–21:00 (ture cu suprapunere pentru predare-primire)
• O sâmbătă din două: 08:00–15:00
• Normă: 6 ore/zi (în ture)

Responsabilități :

• Coordonarea activităților administrative zilnice ale studioului
• Gestionarea programărilor clienților și actualizarea programului în Altegio (în coordonare cu echipa)
• Întâmpinarea clienților: informații, suport, ghidare, atmosferă primitoare
• Administrarea evidenței clienților, documentelor și contractelor
• Gestionarea plăților și a casei de marcat / raport zilnic al încasărilor (conform procedurilor interne)
• Menținerea unui mediu organizat și conform standardelor Bonne Forme
• Monitorizarea stocurilor și susținerea procesului de aprovizionare
• Colaborare constantă cu antrenorii și managerii studioului
• Implicare în organizarea și desfășurarea evenimentelor din studio

Cerințe :

• Experiență în administrare / recepție / customer service (avantaj)
• Studii finalizate (medii sau superioare); administrare/management/comunicare/wellness = avantaj
• Organizare, atenție la detalii, responsabilitate
• Comunicare foarte bună și orientare către client
• Adaptabilitate și ritm bun într-un mediu dinamic
• Operare PC (MS Office); CRM/Altegio = avantaj
• Prezență îngrijită, respectarea unui dress code profesionist

Beneficii :

• Salariu: 13.000 lei/lună (program 6h/zi) + posibilitate de bonusuri (în funcție de rezultate și respectarea standardelor)
• Program în ture, 6 ore/zi
• Stabilitate + procese clare de lucru și suport din partea echipei
• Acces gratuit la ședințe de pilates
• Evenimente de echipă și celebrări interne
• Dezvoltare profesională în cadrul unei echipe de specialiști (inclusiv expunere la bune practici internaționale)

Cum aplici:

Trimite CV-ul la adresa de email din anunț (sau aplică direct pe platformă).

Dacă îți place organizarea, lucrul cu oamenii și vrei să lucrezi într-un studio premium, așteptăm candidatura ta.