Organizarea procesului de prestare a serviciilor: întâmpinarea și însoțirea clienților, crearea unei atmosfere confortabile, utilizarea scripturilor de comunicare (telefon, rețele sociale)
Organizarea sistemului de programări și a CRM-ului, lucrul cu baza de clienți (memento-uri, reveniri, oferte)
Vânzarea activă a procedurilor și a serviciilor suplimentare (consultații, promoții, pachete)
Soluționarea situațiilor de conflict și lucrul cu feedback-ul clienților
Participarea activă la dezvoltarea salonului: promoții, sugestii de îmbunătățire
Ocazional, lucrul ca administrator de recepție, înlocuind administratorul
Cerințe:
Experiență în administrare sau management în domeniul frumuseții / servicii — minim 2 ani
Experiență în gestionarea echipelor (preferabil)
Abilități analitice și de lucru cu KPI
Abilități de vânzare și dragoste pentru oameni
Organizare, punctualitate, responsabilitate
Calități de lider, capacitatea de a conduce o echipă
Prezentare plăcută, vorbire corectă
Cunoașterea limbilor: română, rusă, engleză
Cunoștințe PC, CRM, rețele sociale, tabele de calculCe oferim:? Salariu fix + % din vânzări + bonusuri pentru atingerea KPI-urilor
Instruire internă, participare la masterclass-uri și conferințe
Activitate într-un spațiu modern, elegant, într-o echipă profesionistă
Cum aplici:
De ce ești interesat(ă) de acest post
Ce experiență ai în vânzări / management
Când ești disponibil(ă) să începi
Vrei să fii fața unui brand puternic și să influențezi rezultatele? Alătură-te echipei Melissa!