Менеджер по обработке онлайн-заявок и поддержке клиентов

Компания S.R.L. FELYSTRA STYLE работает в сфере бьюти-индустрии, предоставления услуг красоты и онлайн-консультирования клиентов. В связи с расширением направления по обработке входящих обращений мы открываем набор специалистов поддержки.

Мы готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы — проводим подробное обучение и сопровождаем на всех этапах стажировки!

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений клиентов (сообщения на сайте, мессенджеры, входящие звонки);
• Консультирование клиентов по услугам, ценам, акциям и наличию профессиональной косметики;
• Помощь клиентам в онлайн-записи к специалистам и оформлении предзаказов;
• Ведение базовой отчетности по принятым заявкам в рабочем файле / CRM;
• Поддержание доброжелательного общения и высокого уровня сервиса.

Требования:

• Уверенное владение ПК и смартфонами (мессенджеры, Google Документы / Excel);
• Грамотная устная и письменная речь (знание русского и/или румынского языка);
• Внимательность к деталям, вежливость и ответственный подход к задачам;
• Наличие стабильного интернета и тихой рабочей обстановки для звонков/переписки;
• Желание учиться и развиваться в сфере сервиса и работы с клиентами.

Условия:

• 100% удаленный формат работы — работайте из любого удобного места;
• Стабильный доход: 11.000 – 13.000 MDL на руки;
• Удобный график: 5/2 (суббота и воскресенье — выходные);
• Полный курс бесплатного обучения перед стартом работы;
• Поддержка опытного наставника и дружный коллектив.