Operator Call Centru / Customer Support

Работа для студентов

SecretFlowers | Chișinău

SecretFlowers își mărește echipa și caută o persoană comunicativă, atentă și responsabilă pentru rolul de Operator Call Centru / Customer Support.

Căutăm pe cineva care să ne ajute să oferim clienților o experiență plăcută — de la primul mesaj sau apel, până la confirmarea comenzii și livrarea florilor.

Ce vei face:

• vei răspunde la apelurile clienților;
• vei răspunde la mesajele din chatul de pe site;
• vei gestiona mesajele primite pe rețelele digitale ale companiei: Facebook, Instagram, WhatsApp sau alte canale folosite de SecretFlowers;
• vei prelua și confirma comenzile de flori;
• vei oferi informații despre produse, prețuri, livrare și disponibilitate;
• vei transmite comenzile către echipa responsabilă;
• vei comunica politicos și clar cu clienții;
• vei ajuta la soluționarea situațiilor apărute în procesul de comandă sau livrare.

Ce căutăm:

• abilități bune de comunicare;
• exprimare clară și corectă în limba română;
• cunoașterea limbii ruse constituie un avantaj;
• atenție la detalii;
• răbdare și amabilitate în comunicarea cu clienții;
• capacitatea de a lucra organizat, mai ales în perioadele aglomerate;
• experiența în call centru, customer support, vânzări sau lucru cu clienții constituie un avantaj.

Ce oferim:

• lucru într-o companie locală, într-un domeniu frumos și dinamic;
• echipă prietenoasă și susținătoare;
• instruire la început de activitate;
• mediu de lucru stabil;
• posibilitatea de a învăța cum funcționează comenzile online și comunicarea cu clienții.

Despre rol:

În acest job, vei fi una dintre primele persoane cu care interacționează clienții SecretFlowers. De aceea, contează mult să fii atent/ă, calm/ă și să poți comunica frumos, inclusiv atunci când sunt multe comenzi sau întrebări.

Dacă îți place să comunici cu oamenii și vrei să lucrezi într-o echipă care aduce flori și emoții frumoase, te invităm să aplici la adresa hr.secretflowers@gmail.com