Customer Success Manager Germany | Eindhoven, Olanda

Работа для студентов

Îți dorești un internship internațional în business administration şi customer success?
Compania Returnless oferă un internship prin programul AIESEC Global Talent pentru poziția de Customer Success Manager Germany.

Program: full-time, luni–vineri 9:00–17:00
Locație: Eindhoven, Olanda
Domeniu: Business Administration
Salariu: 2700 EUR/lună
Limbi necesare: engleză și germană

Ce vei face?

• Internshipul oferă oportunitatea de a lucra într-o companie internațională care dezvoltă soluții software pentru gestionarea retururilor în e-commerce. Vei colabora direct cu clienți din Germania și îi vei ajuta să utilizeze eficient platforma Returnless.
  

Responsabilitățile tale vor include:

• Oferirea ajutorului magazinele online vorbitoare de limba germană să înceapă utilizarea software-ului nostru, de la onboarding până la configurarea completă, integrare și adoptare.
• Ghidarea cliențiilor în configurarea Returnless în cel mai bun mod posibil pentru afacerea lor.
• Comunicarea cu clienții referitor la provocările legate de retururi și vei transofrma în soluții practice în cadrul platformei noastre.
• Consilierea cliențiilor cu privire la modul de utilizare cu succes a Returnless și te asiguri că aceștia obțin valoare din produs.
• Vei răspunde la întrebările clienților prin e-mail, telefon și apeluri video.
• Oferirea asistenței clienților pentru întrebări tehnice și operaționale, cum ar fi configurarea contului, setările magazinului online și subiecte legate de API sau integrări.
• Identificarea și soluționarea problemelor pas cu pas.
• Colaborarea eficientă prin integrări precum Magento, Shopify, Shopware, DHL și alți transportatori.
• Identificarea oportunităților de upsell (vânzare suplimentară) și extinderea oportunităților după necesitate
• Colaborarea strânsă cu echipele interne, cum ar fi Vânzări, Marketing, Produs și Dezvoltare, pentru a transmite feedback-ul clienților și a îmbunătăți experiența acestora.
• Documentarea cu atenție a problemelor și vei asigura că colegii sunt aliniați cu privire la soluții și acțiunile de urmat.

Notă: Programul are o taxă. Aceasta se achită doar după selectare. AIESEC funcționează ca organizație non-profit, iar taxa acoperă cheltuielile operaționale ale programului.

Eşti interesat? Trimite-ne CV-ul tău la adresa electronică: aiesec.chisinau@aiesec.net