Supervisor call​-​center în serviciul de livrare / Супервайзер кол​-​центра в службе доставки

Suntem compania ZAKAZ.MD, care oferă servicii de preluarea comenzilor și livrarea produselor din rețeaua mare de magazine alimentare METRO din Chișinău și Bălți, rețeaua magazinelor BONUS.

Scopul nostru este de a ușura viața oamenilor prin economisirea timpului la casa supermarketului, precum și de a înlătura căutarea îndelungată a produselor necesare în spațiul de vânzare.

Suntem gata să acceptăm în echipa noastră un angajaț responsabil și organizat!

Cerințe față de candidat:

• Experiență de lucru în Call-centru;
• Cunoștințe de operare PC la un nivel înalt (MS Office);
• Aptitudini de lider;
• Experiență în managementul personalului;
• Vorbire orală și scrisă competentă;
• Cunoașterea limbii române și ruse;
• Vorbirea orală a limbii engleza este binevenită, dar nu este un factor cheie în selecție;
• Poziționare de viață activă.

Care sunt responsabilitățile:

• Controlul și organizarea activității Call-Centrului;
• Controlul calității deservirii clienților;
• Desfășurarea interviurilor cu candidații pentru postul de operator call-center;
• Instruirea candidaților la funcția de operator;
• Elaborarea programelor de lucru;
• Ascultarea apelurilor + aprecierea activității operatorilor.

Compania oferă:

• Lucru în cea mai bună companie a serviciilor de livrare produse;
• Salariu decent și la timp;
• Program de lucru 5/2 luni-vineri, 8:00 -17:00 / 9:00 -18:00;
• Dispoziție bună — lucru într-o companie pozitivă;
• Intruire și susținere continuă din partea mentorilor cu experiență;
• Birou confortabil în centrul orașului Chișinău;
• Livrare gratuită la domiciliu a comenzilor pentru angajați;
• Oportunități de dezvoltare.

Vă invităm să creșteți șă să vă dezvoltați alături de noi!

Candidații interesați pot expedia un CV cu indicarea poziției pentru care aplică, la e-mailul: i.vysotskaya@zakaz.md
sau să apeleze la numărul Departamentului de Resurse Umane: (+373) 78191996 (viber), Irina.

- - - - - - - -

Супервайзер кол-центра в службе доставки

Мы - компания ZAKAZ.MD, которая предоставляет услуги заказа и доставки продуктов от крупной розничной продуктовой сети METRO в Кишиневе и Бельцах, а также сети магазинов BONUS.

Наша цель - сделать жизнь людей проще, за счет экономии времени на кассе супермаркета, а также исключить долгий поиск нужного товара в торговом зале.

Готовы принять в свою команду ответственного и организованного сотрудника!

Требования к кандидату:

• опыт работы в Call-центре;
• свободное владение ПК (MS Office);
• лидерские качества;
• опыт управления персоналом;
• грамотная письменная и устная речь;
• знание русского и румынского языков;
• разговорный английский приветствуется, но не является ключевым фактором отбора;
• активная жизненная позиция.

Что входит в обязанности:

• Контроль и организация работы контакт-центра;
• Контроль качества обслуживания клиентов;
• Проведение собеседований с соискателями на должность оператора;
• Проведение обучения кандидатов на должность оператора;
• Составление графиков работы;
• Прослушивание звонков + оценка работы операторов.

Компания предоставляет:

• Работу в лучшей сервисной компании по доставке товаров;
• Достойную своевременную оплату труда;
• График работы 5/2 пн-пт, 8:00 -17:00 / 9:00 -18:00;
• Отличное настроение — работу в ярком и позитивном коллективе;
• Обучение работе и дальнейшую поддержку опытных наставников;
• Комфортный офис в Центре Кишинева;
• Бесплатную доставку заказов домой для сотрудников;
• Возможность развиваться.

Давай расти и развиваться вместе!

Заинтересованные кандидаты могут отправить резюме с указанием должности, на которую претендуют, по e-mail: i.vysotskaya@zakaz.md
либо перезвонить на номер в отдел кадров: (+373) 78191996 (viber), Ирина.