Specialist Suport Clienți (Call centru) | Orange Partener

Specialist Suport Clienți (Call centru) | Orange Partener

Responsabilități:

• Să răspundă la apelurile telefonice recepționate de la clienții în corespundere cu standardele stabilite;
• Să ofere clienților toate informațiile corecte și actuale, precum și schimbările în produse, servicii și proceduri;
• Să gestioneze situațiile dificile, care nu pot fi soluționate în cadrul conversației cu clientul, în colaborare cu alte subdiviziuni;
• Va asigura înregistrarea tuturor subiectelor importante din conversația cu clientul, în profilul acestuia din baza de date;
• Va completa statistici zilnice exacte referitoare la numărul și tipul apelurilor, plîngerilor și sugestiilor clienților;
• Va promova activ serviciile și imaginea companiei în comunicarea cu clienții;
• Va manifesta profesionalism, responsabilitate și orientare către client.

Cerințe:

• Abilități bune de comunicare;
• Personalitate dinamică, ambițioasă și orientată pe rezultat;
• Cunoașterea limbii române și ruse;
• Experiența în call centru (ar prezenta un avantaj).

Compania oferă:

• Grafic de muncă pe ture (8 ore între 6.00-24.00);
• Posibilitatea de a lucra din oficiu\acasă;
• În cazul lucrului de acasă se oferă echipamentele necesare;
• Salariu fix + bonus;
• Instruire și training pentru dezvoltarea abilităților de comunicare.

Dacă ești interesat(ă), transmite CV-ul pe adresa: nn30@search4staff.com.