Șef Departament Operațiuni și Performanță Rețea

Suntem o companie FinTech în plină expansiune, care dezvoltă o rețea modernă și puternică pe piețele în care activăm. Căutăm un Șef Departament Operațiuni și Performanță Rețea implicat și orientat spre rezultate, care se simte confortabil în rezolvarea problemelor, optimizarea proceselor și asigurarea implementării eficiente a deciziilor.Acest rol este potrivit pentru o persoană cu mentalitate de project manager, capabilă să gestioneze mai multe responsabilități simultan – parte operațional, parte responsabil de performanță comercială, parte coordonator între echipe. Vei colabora îndeaproape cu echipa locală și cu HQ din Riga pentru a asigura funcționarea eficientă a business-ului și pentru a sprijini sucursalele în atingerea unor rezultate solide de vânzări și satisfacție a clienților.

Responsabilități principale

• Responsabil pentru rezultatele generale de vânzări ale rețelei de sucursale și pentru analiza tendințelor de performanță
• Monitorizarea KPI-urilor sucursalelor și inițierea acțiunilor necesare pentru îmbunătățirea rezultatelor
• Colaborarea strânsă cu echipele din sucursale și managementul local pentru atingerea obiectivelor comerciale
• Asigurarea unui cadru operațional care susține o performanță de vânzări sustenabilă
• Coordonarea proiectelor operaționale și comerciale cross-department
• Optimizarea și simplificarea proceselor pentru creșterea eficienței în sucursale
• Suport în lansări, reorganizări și inițiative noi
• Asigurarea funcționării zilnice eficiente din punct de vedere operațional și administrativ a rețelei
• Identificarea blocajelor, riscurilor sau ineficiențelor și implementarea soluțiilor
• Suport în implementarea procedurilor interne și a standardelor de calitate
• Pregătirea rapoartelor structurate privind performanța și operațiunile pentru HQ din Riga
• Asigurarea unui flux clar de informații între echipele locale și funcțiile de grup

Profilul candidatului ideal

• 2+ ani experiență în operațiuni, project management, coordonare sucursale sau roluri de performanță comercială
• Experiență în servicii financiare, FinTech, microfinanțare, banking sau retail structurat constituie un avantaj
• Abilități solide de organizare și coordonare a proiectelor
• Confortabil în lucrul interdepartamental (vânzări, risc, operațiuni, funcții HQ)
• Analitic și structurat, dar practic și orientat spre soluții
• Proactiv, responsabil și confortabil cu asumarea ownership-ului

Limbi

• Română – obligatoriu
• Engleză – obligatoriu
• Rusă – avantaj

Studii

• Studii superioare finalizate

Ce oferim

• Pachet salarial competitiv + bonus de performanță
• Responsabilitate reală asupra rezultatelor de business
• Vizibilitate ridicată la nivel de management local și HQ
• Oportunitatea de a crește într-un grup FinTech în plină expansiune
• Mediu internațional, colaborare strânsă cu HQ din Riga